1. OPERATOR PŁATNOŚCI

Płatności elektroniczne za Zamówienia składane w sklepie Tuffe.pl obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności DPay.

Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne podczas składania Zamówienia.

2. DOSTĘPNE METODY PŁATNOŚCI

Za pośrednictwem systemu DPay Klient może korzystać w szczególności z:

• BLIK
• szybkich przelewów bankowych online

Dostępność konkretnego banku lub metody może zależeć od aktualnej oferty i dostępności technicznej systemu DPay.

3. REALIZACJA PŁATNOŚCI

Po wybraniu płatności Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego procesu płatniczego właściwego dla wybranej metody.

Zamówienie wymagające przedpłaty zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

Jeżeli transakcja zostanie odrzucona, przerwana lub anulowana, Zamówienie może pozostać nieopłacone i nie zostać przekazane do dalszej realizacji.

4. BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI

Techniczna obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem systemów DPay oraz banków uczestniczących w danej transakcji.

Tuffe nie prosi Klientów o przesyłanie drogą e-mailową haseł do bankowości elektronicznej ani kodów BLIK.

Klient nie powinien przekazywać takich danych pracownikom ani przedstawicielom Sklepu.

5. PROBLEM Z PŁATNOŚCIĄ

Jeżeli środki zostały pobrane, a Zamówienie nadal widnieje jako nieopłacone, prosimy nie wykonywać kolejnej płatności bez sprawdzenia statusu pierwszej transakcji.

W takim przypadku należy skontaktować się z nami: sklep@tuffe.pl.

W wiadomości prosimy podać numer Zamówienia oraz – jeżeli jest dostępny – podstawowe informacje umożliwiające identyfikację płatności.

Nie należy przesyłać haseł, kodów BLIK ani innych poufnych danych dostępowych do bankowości.

6. ZWROTY PŁATNOŚCI

W przypadku powstania obowiązku zwrotu środków płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu .

Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient zaakceptował inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Czas pojawienia się zwróconych środków na rachunku może zależeć od operatora płatności oraz banku Klienta.

7. SPORY PŁATNICZE

W przypadku problemu dotyczącego płatności Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Tuffe, aby umożliwić szybkie sprawdzenie transakcji.

Jeżeli prowadzona jest procedura chargeback lub reklamacja płatnicza, Tuffe może przekazać DPay, bankowi lub innemu uprawnionemu podmiotowi dokumentację niezbędną do wyjaśnienia transakcji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ta sama płatność nie podlega podwójnemu zwrotowi, jeżeli Klient otrzymał już skuteczny zwrot tej samej kwoty w ramach innej procedury.

8. KONTAKT

W sprawach dotyczących płatności prosimy o kontakt: sklep@tuffe.pl.

Szczegółowe zasady dotyczące Zamówień, płatności i zwrotów znajdują się w Regulaminie Sklepu Tuffe.pl .