1. DOSTAWA

Zamówienia składane w sklepie Tuffe.pl dostarczane są za pośrednictwem kuriera InPost.

Standardowa dostawa jest darmowa.

Ze względu na model pośrednictwa handlowego i dropshippingu poszczególne etapy transportu mogą być realizowane również przez zewnętrznych operatorów logistycznych, magazyny lub Partnerów Handlowych, zanim przesyłka zostanie przekazana przewoźnikowi realizującemu końcowy etap dostawy.

2. CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA

Zamówienia są przygotowywane do realizacji możliwie szybko.

Orientacyjny czas przygotowania i przekazania Zamówienia do wysyłki wynosi około 24 godzin w Dni Robocze od przyjęcia Zamówienia do realizacji.

W przypadku płatności elektronicznej realizacja rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności.

3. CZAS DOSTAWY

Orientacyjny czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi zwykle 10–14 Dni Roboczych.

Łączny orientacyjny czas przygotowania oraz dostarczenia Zamówienia wynosi zazwyczaj około: 11–15 Dni Roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że dla konkretnego Zamówienia został wyraźnie uzgodniony inny termin.

4. MOŻLIWE OPÓŹNIENIA

W okresach zwiększonej liczby Zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu. Dotyczy to w szczególności okresów świątecznych, dużych promocji, wyprzedaży oraz Black Friday.

Na czas dostawy mogą również wpływać okoliczności pozostające poza bezpośrednią kontrolą Tuffe, w szczególności działalność przewoźników, operatorów logistycznych, magazynów, warunki pogodowe, zdarzenia losowe lub zwiększona liczba przesyłek.

Jeżeli Tuffe otrzyma informację o istotnym opóźnieniu dotyczącym Zamówienia, podejmie działania w celu poinformowania Klienta oraz wyjaśnienia sytuacji.

5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer lub link do śledzenia, może on zostać przesłany Klientowi na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania Zamówienia.

W przypadku transportu realizowanego przez kilku operatorów status przesyłki może nie być widoczny natychmiast po jej nadaniu.

Brak chwilowej aktualizacji śledzenia nie oznacza automatycznie, że przesyłka została zagubiona lub nie znajduje się w transporcie.

6. PRAWIDŁOWE DANE DO DOSTAWY

Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

W przypadku zauważenia błędu należy możliwie szybko skontaktować się z Tuffe pod adresem sklep@tuffe.pl.

Po przekazaniu Zamówienia do realizacji zmiana danych dostawy może nie być już technicznie możliwa.

7. NIEODEBRANA PRZESYŁKA

Klient powinien zapewnić możliwość odebrania przesyłki oraz monitorować wiadomości dotyczące doręczenia.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, nieodebrania jej lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, Tuffe skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Jeżeli ponowna wysyłka spowoduje rzeczywiste dodatkowe koszty, Klient może zostać nimi obciążony w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

8. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: sklep@tuffe.pl.

W wiadomości najlepiej podać numer Zamówienia, co pozwoli szybciej zidentyfikować przesyłkę.

Szczegółowe zasady realizacji Zamówień znajdują się również w Regulaminie Sklepu .