1. PRAWO ODSTĄPIENIA

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo, w przypadkach przewidzianych przepisami, odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku zakupu Towaru termin ten liczony jest co do zasady od dnia otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. JAK ODSTĄPIĆ OD UMOWY

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Tuffe o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można przesłać na adres: sklep@tuffe.pl.

Można również skorzystać z Formularza zwrotu , jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

3. ODESŁANIE TOWARU

Po odstąpieniu od umowy Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Adres do zwrotu:

TUFFE / SMK SP. Z O.O.
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że w konkretnej sprawie Tuffe lub właściwy Sprzedawca poinformuje inaczej.

Zalecamy nadanie przesyłki w sposób umożliwiający jej śledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania.

4. ZWROT PŁATNOŚCI

W przypadku skutecznego odstąpienia należne płatności zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. STAN ZWRACANEGO TOWARU

Klient może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.

6. WYJĄTKI

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli takie Towary znajdują się w ofercie Sklepu.

Sam fakt realizacji Zamówienia w modelu dropshipping nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

7. MODEL POŚREDNICTWA

Jeżeli w przypadku konkretnego Zamówienia stroną Umowy Sprzedaży jest zewnętrzny Sprzedawca wskazany Klientowi przed zakupem, Tuffe może przyjąć oświadczenie Klienta i przekazać je właściwemu Sprzedawcy oraz pomagać w obsłudze zwrotu zgodnie z Regulaminem Sklepu .