Polityka plików cookies sklepu internetowego Tuffe

obowiązująca od dnia 18.10.2026 r.

Polityka plików cookies opisuje zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Tuffe, dostępnym pod adresem https://tuffe.pl.

I. Informacje ogólne

Sklep internetowy Tuffe korzysta z plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, obsługę koszyka i składania zamówień, bezpieczeństwo, zapamiętanie wybranych ustawień, analizę sposobu korzystania ze Sklepu oraz – jeżeli użytkownik wyrazi zgodę – prowadzenie działań marketingowych.

Właścicielem sklepu internetowego Tuffe i administratorem strony jest SMK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000976652, NIP: 6762619675, REGON: 522272119.

Adres siedziby: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, Polska. Adres właściwy dla zwrotów, wymian i przesyłek reklamacyjnych: TUFFE / SMK SP. Z O.O., ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków.

Kontakt w sprawach cookies i prywatności: sklep@tuffe.pl

Sklep Tuffe sprzedaje przez internet obuwie damskie. Aktualna oferta obejmuje produkty z bieżących kategorii sklepu, w szczególności: baleriny, botki, buty sportowe, czółenka, klapki, mokasyny i jazzówki, sandały, sneakersy i trampki oraz szpilki.

Ten dokument jest powiązany z dokumentami: Regulamin sklepu, Polityka prywatności, RODO, Metody płatności, Wysyłka i czas dostawy, Zwroty oraz reklamacje, O nas oraz Kontakt.

II. Czym są pliki cookies

Pliki cookies („ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika – komputerze, telefonie, tablecie lub innym urządzeniu służącym do przeglądania stron internetowych.

Cookies mogą zawierać informacje techniczne potrzebne do prawidłowego działania strony, identyfikator sesji, preferencje użytkownika, informacje o ustawieniach zgód, dane pomagające utrzymać zawartość koszyka, informacje statystyczne lub identyfikatory używane przez narzędzia analityczne i marketingowe.

Same pliki cookies co do zasady nie służą do bezpośredniej identyfikacji użytkownika jako konkretnej osoby. W niektórych sytuacjach informacje zawarte w cookies lub połączone z innymi danymi mogą jednak stanowić dane osobowe – dlatego Sklep korzysta z cookies z należytą starannością i zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Do podobnych technologii należą m.in. piksele, znaczniki, lokalna pamięć przeglądarki, identyfikatory urządzenia, tagi analityczne i reklamowe oraz inne rozwiązania pozwalające rozpoznać przeglądarkę, urządzenie, sesję lub zachowanie użytkownika w Sklepie.

III. Po co Sklep wykorzystuje cookies

Sklep korzysta z plików cookies w zakresie potrzebnym do świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi sprzedaży internetowej, zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania funkcji sklepu, a za zgodą użytkownika – także w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych.

Cookies mogą służyć w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony i jej podstawowych funkcji;
• dodawania produktów do koszyka i utrzymywania jego zawartości podczas korzystania ze Sklepu;
• obsługi procesu składania zamówienia;
• zapamiętywania ustawień technicznych i preferencji użytkownika;
• zapamiętywania wyborów dokonanych w banerze zgód cookies;
• ochrony Sklepu przed nadużyciami, atakami, spamem i nieuprawnionym dostępem;
• prowadzenia statystyk odwiedzin i analizy sposobu korzystania ze Sklepu;
• poprawy układu strony, funkcjonalności, oferty i jakości obsługi Klienta;
• oceny skuteczności działań marketingowych, reklamowych i sprzedażowych;
• wyświetlania treści reklamowych lub remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę;
• obsługi narzędzi zewnętrznych, takich jak system zarządzania zgodami, narzędzia analityczne czy reklamowe.

IV. Rodzaje cookies stosowanych w Sklepie

W Sklepie mogą być używane różne kategorie plików cookies. Ich zakres zależy od funkcji strony, ustawień użytkownika, zgód udzielonych w banerze cookies i narzędzi aktywnych w danym momencie.

• Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu. Umożliwiają m.in. obsługę koszyka, składanie zamówienia, utrzymanie sesji, zapis ustawień prywatności, zabezpieczenie formularzy i działanie podstawowych funkcji strony. Bez nich Sklep może nie działać prawidłowo. Mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, ponieważ są wymagane do świadczenia usługi lub działania strony.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika, np. preferencje wyświetlania strony, ustawienia formularzy, preferencje językowe lub dotyczące elementów interfejsu. Ich wyłączenie może zmniejszyć wygodę korzystania ze strony, ale nie powinno uniemożliwić złożenia zamówienia, o ile cookies niezbędne pozostają aktywne.
• Cookies analityczne – służą do badania, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu: mierzą liczbę odwiedzin, źródła ruchu, popularność podstron, zachowania użytkowników, błędy techniczne i efekty zmian na stronie. Są stosowane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.
• Cookies marketingowe – służą do działań reklamowych i remarketingowych, mierzenia skuteczności reklam, dopasowywania komunikatów promocyjnych i analizy efektywności kampanii. Są stosowane wyłącznie w zakresie wynikającym z wyborów użytkownika w panelu zgód.
• Cookies bezpieczeństwa – pomagają chronić Sklep przed nadużyciami, automatycznym spamem, nieuprawnionym dostępem, przeciążeniami, próbami ataków i innymi działaniami zagrażającymi bezpieczeństwu Sklepu lub użytkowników.
• Cookies sesyjne – przechowywane na urządzeniu użytkownika tylko w trakcie danej sesji przeglądarki i zwykle usuwane po jej zamknięciu.
• Cookies trwałe – pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Mogą np. zapamiętywać zgody cookies, preferencje lub identyfikatory analityczne.
• Cookies własne – ustawiane bezpośrednio przez Sklep Tuffe.
• Cookies zewnętrzne – ustawiane przez podmioty zewnętrzne, których narzędzia mogą być używane w Sklepie, np. dostawców analityki, marketingu, systemów zgód, zabezpieczeń lub narzędzi technicznych.

V. Cookies niezbędne do działania Sklepu

Cookies niezbędne są kluczowe dla działania Sklepu. Dzięki nim użytkownik może korzystać z podstawowych funkcji strony, a Sklep może poprawnie obsługiwać koszyk, zamówienie, formularze i bezpieczeństwo sesji.

Cookies niezbędne mogą służyć w szczególności do:

• utrzymania sesji użytkownika podczas przeglądania Sklepu;
• zapamiętania produktów dodanych do koszyka;
• przejścia do formularza zamówienia;
• obsługi podstawowych formularzy kontaktowych i zakupowych;
• zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej zgód cookies;
• ochrony przed nadużyciami i nieuprawnionymi działaniami;
• utrzymania stabilności technicznej i prawidłowego ładowania strony;
• realizacji funkcji potrzebnych do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Wyłączenie cookies niezbędnych w ustawieniach przeglądarki może sprawić, że Sklep nie będzie działał prawidłowo, a złożenie zamówienia będzie utrudnione lub niemożliwe.

VI. Cookies analityczne i statystyczne

Cookies analityczne i statystyczne pomagają Administratorowi zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu. Dane z analityki mogą służyć do poprawy jakości strony, usprawnienia procesu zakupowego, dopasowania treści, optymalizacji kategorii produktów i wykrywania błędów technicznych.

Analiza może obejmować m.in.:

• liczbę użytkowników odwiedzających Sklep;
• źródła wejść na stronę;
• odwiedzane podstrony i kategorie produktów;
• czas spędzony w Sklepie;
• sposób poruszania się po stronie;
• błędy techniczne i problemy z ładowaniem strony;
• skuteczność kampanii, treści, kategorii i elementów sprzedażowych;
• informacje o urządzeniach, przeglądarkach i systemach operacyjnych użytkowników.

Cookies analityczne nie są potrzebne do złożenia zamówienia. Ich użycie zależy od zgody wyrażonej w panelu zarządzania zgodami, chyba że dane są przetwarzane wyłącznie w sposób, który zgodnie z przepisami nie wymaga zgody.

VII. Cookies marketingowe i reklamowe

Cookies marketingowe i reklamowe mogą służyć do działań promocyjnych i remarketingowych, mierzenia skuteczności reklam, analizy konwersji i dopasowywania komunikatów reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Pozwalają one ocenić, czy użytkownik wszedł do Sklepu po kliknięciu reklamy, czy oglądał określone produkty, dodał produkt do koszyka, dokonał zakupu oraz które działania marketingowe przynoszą najlepsze efekty.

Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane przez zewnętrznych dostawców narzędzi reklamowych, w szczególności systemów analitycznych, reklamowych i remarketingowych. Ich aktywacja zależy od zgód udzielonych w banerze cookies.

Brak zgody na cookies marketingowe nie ogranicza możliwości korzystania ze Sklepu ani składania zamówień. Może jednak sprawić, że reklamy i treści promocyjne będą gorzej dopasowane do zainteresowań użytkownika, a Sklep będzie miał ograniczone możliwości mierzenia skuteczności reklam.

VIII. Cookie-script.com jako system zarządzania zgodami

Do zarządzania zgodami użytkowników na pliki cookies i podobne technologie Sklep używa narzędzia Cookie-script.com. Wyświetla ono baner lub panel zgód, w którym użytkownik decyduje o poszczególnych kategoriach cookies.

W panelu zgód użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie kategorie cookies;
• odrzucić cookies, które nie są wymagane;
• wybrać konkretne kategorie cookies, na które się zgadza;
• zmienić wcześniejsze ustawienia zgód;
• zapoznać się z informacjami o kategoriach cookies używanych w Sklepie.

Cookie-script.com może zapisać techniczny plik cookie lub podobny identyfikator, aby zapamiętać decyzję użytkownika. Dzięki temu Sklep respektuje jego wybory przy kolejnych wizytach i nie pyta ponownie o te same zgody – chyba że użytkownik usunie cookies, zmieni ustawienia, skorzysta z innego urządzenia albo konfiguracja Sklepu będzie wymagała ponownego wyświetlenia panelu zgód.

Cookies służące zapamiętaniu zgody traktujemy jako technicznie potrzebne do obsługi preferencji prywatności użytkownika.

IX. Google Consent Mode v2

Sklep może korzystać z mechanizmu Google Consent Mode v2, który przekazuje narzędziom Google informację o stanie zgód użytkownika dotyczących cookies i podobnych technologii.

Google Consent Mode v2 nie zastępuje banera cookies i nie służy samodzielnie do zbierania zgód. Jego zadaniem jest techniczne dostosowanie działania tagów Google do decyzji użytkownika podjętej w systemie zarządzania zgodami, takim jak Cookie-script.com.

W zależności od ustawień zgód narzędzia Google mogą działać w ograniczonym lub pełniejszym zakresie. Jeżeli użytkownik nie zgodzi się na cookies analityczne lub marketingowe, tagi mogą zostać ograniczone zgodnie z konfiguracją Sklepu i stanem zgód zapisanym w panelu cookies.

Consent Mode v2 może obsługiwać sygnały zgód dotyczące m.in. przechowywania danych analitycznych i reklamowych, personalizacji reklam oraz wykorzystywania danych użytkownika do celów reklamowych – zgodnie z aktualną konfiguracją narzędzi Google i ustawieniami zgód.

Celem wdrożenia Consent Mode v2 jest zapewnienie, że narzędzia analityczne i reklamowe działają zgodnie z decyzjami użytkownika i zasadami prywatności obowiązującymi w Sklepie.

X. Narzędzia zewnętrzne, które mogą wykorzystywać cookies

W Sklepie mogą działać narzędzia zewnętrzne wspierające działanie strony, analitykę, marketing, bezpieczeństwo, obsługę zgód, optymalizację techniczną i komunikację z użytkownikami.

Zależnie od aktualnej konfiguracji Sklepu i zgód użytkownika mogą to być w szczególności:

• Cookie-script.com – narzędzie do zarządzania zgodami na cookies i zapamiętywania preferencji prywatności użytkownika.
• Google Analytics – narzędzie analityczne pomagające analizować ruch w Sklepie, zachowania użytkowników i skuteczność działań sprzedażowych oraz marketingowych, jeżeli jest aktywne w Sklepie i użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
• Google Ads lub inne narzędzia reklamowe Google – narzędzia pomagające mierzyć skuteczność reklam, prowadzić remarketing i analizować konwersje, jeżeli są aktywne w Sklepie i użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
• Google Consent Mode v2 – mechanizm przekazywania informacji o stanie zgód użytkownika do narzędzi Google, jeżeli są one skonfigurowane w Sklepie.
• Narzędzia bezpieczeństwa i infrastruktury – rozwiązania wspierające ochronę strony, wykrywanie błędów, stabilność techniczną, ochronę przed nadużyciami i prawidłowe działanie Sklepu.
• Narzędzia techniczne WordPress i WooCommerce – rozwiązania potrzebne do obsługi sesji, koszyka, zamówienia, formularzy, logowania, płatności, dostawy i bezpieczeństwa Sklepu.

Sklep nie opiera obecnie obsługi zgód na cookies na zewnętrznym kontenerze Google Tag Manager jako podstawowym źródle zarządzania zgodami. Jeżeli Google Tag Manager lub podobne narzędzie zostanie w przyszłości wdrożone, będzie działać zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika i zasadami opisanymi w tej Polityce.

Szczegółowa lista cookies, ich dostawców, kategorii i okresów przechowywania może być prezentowana w panelu zarządzania zgodami Cookie-script.com, jeżeli panel udostępnia taki wykaz.

XI. Okres przechowywania cookies

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, celu i dostawcy technologii. Część cookies jest usuwana po zakończeniu sesji przeglądarki, inne mogą być przechowywane przez określony czas lub do momentu ręcznego usunięcia przez użytkownika.

Cookies sesyjne są zwykle przechowywane tylko do zamknięcia przeglądarki.

Cookies trwałe mogą być przechowywane przez czas określony w ustawieniach danego pliku lub do ich usunięcia przez użytkownika.

Cookies zgód mogą być przechowywane przez czas potrzebny do zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej cookies, aby Sklep mógł respektować wybrane ustawienia przy kolejnych wizytach.

Cookies analityczne i marketingowe są przechowywane zgodnie z ustawieniami dostawców tych narzędzi, konfiguracją Sklepu i decyzjami użytkownika dotyczącymi zgód.

Użytkownik może usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki. Może to spowodować usunięcie zapisanych preferencji, w tym ustawień zgód, zawartości koszyka lub innych danych technicznych zapisanych w przeglądarce.

XII. Zarządzanie zgodami cookies w Sklepie

Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą banera lub panelu zgód udostępnianego przez Cookie-script.com. Panel pozwala zdecydować, które kategorie cookies mogą być aktywne podczas korzystania ze Sklepu.

Ustawienia zgód można zmienić w każdej chwili, jeżeli Sklep udostępnia przycisk, ikonę, link lub inną funkcję pozwalającą ponownie otworzyć panel zgód. Jeżeli taki przycisk nie jest widoczny, ustawienia cookies można zmienić bezpośrednio w przeglądarce.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem. Po zmianie ustawień Sklep stosuje cookies zgodnie z aktualnymi preferencjami użytkownika, z zastrzeżeniem cookies niezbędnych do działania strony.

Jeżeli użytkownik korzysta z różnych urządzeń, przeglądarek lub trybu prywatnego, preferencje cookies może być konieczne ustawić osobno w każdym z nich.

XIII. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Plikami cookies można zarządzać także w ustawieniach przeglądarki internetowej. Przeglądarki zwykle pozwalają blokować i usuwać cookies, ograniczać cookies podmiotów zewnętrznych, ustawiać wyjątki dla wybranych stron oraz informować o próbie zapisania cookies.

Zmiana ustawień cookies w przeglądarce może wpłynąć na działanie Sklepu. W szczególności zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić lub uniemożliwić dodanie produktu do koszyka, przejście do zamówienia, zapamiętanie ustawień zgód lub prawidłowe korzystanie z formularzy.

Informacje o tym, jak usunąć lub zablokować cookies, znajdują się w instrukcji obsługi przeglądarki. Ustawienia mogą się różnić w zależności od przeglądarki, systemu operacyjnego, urządzenia i wersji oprogramowania.

XIV. Wpływ odmowy zgody na korzystanie ze Sklepu

Odmowa zgody na cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe nie blokuje przeglądania Sklepu ani składania zamówień, o ile aktywne pozostają cookies niezbędne do działania strony.

Brak zgody na cookies analityczne może ograniczyć możliwość analizy ruchu w Sklepie, wykrywania problemów technicznych i optymalizacji procesu zakupowego na podstawie danych statystycznych.

Brak zgody na cookies marketingowe może ograniczyć możliwość mierzenia skuteczności reklam i wyświetlania użytkownikowi lepiej dopasowanych komunikatów reklamowych.

Brak zgody na cookies funkcjonalne może sprawić, że niektóre preferencje użytkownika nie zostaną zapamiętane lub wybrane funkcje strony będą mniej wygodne.

Zablokowanie cookies niezbędnych w ustawieniach przeglądarki może sprawić, że Sklep nie będzie działał prawidłowo.

XV. Cookies a dane osobowe

Informacje zbierane za pomocą cookies mogą w niektórych przypadkach stanowić dane osobowe, zwłaszcza gdy da się je powiązać z identyfikatorem użytkownika, urządzeniem, adresem IP, kontem klienta, historią zamówień lub innymi informacjami.

Jeżeli dane zbierane za pomocą cookies są danymi osobowymi, ich administratorem jest SMK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością – chyba że w przypadku konkretnego narzędzia zewnętrznego inny podmiot działa jako odrębny administrator lub współadministrator na własnych zasadach prywatności.

Cele, podstawy prawne, odbiorców danych, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, szerzej opisują Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

XVI. Prawa użytkownika

W zakresie, w jakim informacje zbierane za pomocą cookies są danymi osobowymi, użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych.

Użytkownik może w szczególności żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Użytkownik może także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem sklep@tuffe.pl.

XVII. Bezpieczeństwo i ochrona informacji

Pośrednik stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne chroniące Sklep, dane użytkowników, informacje przetwarzane za pomocą cookies oraz infrastrukturę techniczną strony.

Sklep korzysta z certyfikatu SSL, który zabezpiecza transmisję danych między urządzeniem użytkownika a stroną internetową. Pośrednik dba także o aktualność systemu, ograniczenie dostępu do danych, bezpieczeństwo formularzy i ochronę przed nadużyciami technicznymi.

Użytkownik również powinien dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, hasła do poczty e-mail i ustawień prywatności.

XVIII. Aktualizacja listy cookies

Lista cookies używanych w Sklepie może się zmieniać, w szczególności w związku z aktualizacją oprogramowania, wdrożeniem nowych funkcji, zmianą narzędzi analitycznych lub marketingowych, zmianą konfiguracji Cookie-script.com albo zmianą dostawców usług technicznych.

Jeżeli panel Cookie-script.com prezentuje szczegółową listę cookies, należy traktować ją jako bieżący wykaz cookies aktywnych lub możliwych do aktywowania w Sklepie, zależnie od udzielonych zgód.

Pośrednik dba o to, by informacje o cookies były aktualne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistym działaniem Sklepu.

XIX. Zmiany Polityki plików cookies

Pośrednik może zmienić Politykę plików cookies w razie zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi, wdrożenia nowych funkcji, zmiany systemu zarządzania zgodami lub dostawców usług zewnętrznych albo potrzeby doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom.

Aktualna wersja Polityki plików cookies jest zawsze dostępna na stronie: Polityka plików cookies.

Zmiana Polityki plików cookies nie ogranicza praw użytkownika wynikających z przepisów, w szczególności prawa do zmiany ustawień zgód, wycofania zgody i zarządzania cookies w przeglądarce.

XX. Kontakt

W sprawach dotyczących plików cookies, ustawień prywatności, danych osobowych lub działania panelu zgód można skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem: sklep@tuffe.pl.

Więcej informacji o prywatności i przetwarzaniu danych osobowych zawierają dokumenty: Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

Polityka plików cookies obowiązuje od dnia 18.10.2026 r.