Nowości >>

DARMOWA DOSTAWA NA ZAMÓWIENIA OD 299 ZŁ

ŁATWE ZWROTY I WYMIANY TOWARU

SZYBKA DOSTAWA KURIEREM

Regulamin

Sprzedawca / Usługodawca:
Łukasz Kaczmarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod adresem aleja Karkonoska 25, 53-015 Wrocław, Polska
NIP: 9111968991
e-mail: kontakt@tuffe.pl

Streszczenie (informacyjne)

  • Sklep: Tuffe .pl – marka prowadzona przez Łukasza Kaczmarczyka.
  • Zamówienia: można składać na stronie tuffe .pl (ceny w PLN) oraz na jej odpowiedniku tuffe .pl/de (ceny w EUR).
  • Dostawa: Polska i Niemcy, wyłącznie kurier DPD, płatność przy odbiorze.
  • Koszty dostawy: darmowa od 299 zł / 299 EUR; poniżej – 18,99 zł / 4,56 EURO.
  • Płatności: tylko za pobraniem (COD) – płatność przy odbiorze kurierowi DPD (gotówką lub kartą Visa/Mastercard).
  • Czas realizacji: wysyłka do 48h + doręczenie DPD (PL: 1–3 dni, DE: 3–7 dni).
  • Zwrot: 14 dni na odstąpienie, zwrot środków przelewem bankowym (w tym IBAN/BIC dla klientów z DE).
  • Reklamacje: 2 lata odpowiedzialności za zgodność z umową.
  • Język/prawo: umowa w PL lub DE; prawo polskie z poszanowaniem obowiązkowych przepisów państwa konsumenta.

Streszczenie ma charakter pomocniczy. Wiążąca jest treść poniżej.

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Tuffe .pl („Sklep”), w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, prawa odstąpienia, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. Sklep internetowy Tuffe .pl jest prowadzony przez Łukasza Kaczmarczyka, prowadzącego działalność gospodarczą z siedzibą przy Aleja Karkonoska 25, 53-015 Wrocław, Polska, NIP: 9111968991.

  3. Sklep udostępniany jest w dwóch wersjach językowych:

    • tuffe .pl – dla klientów w Polsce, ceny prezentowane są w złotych polskich (PLN),

    • tuffe .pl/de – dla klientów w Niemczech, ceny prezentowane są w euro (EUR).

  4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

  5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies i JavaScript oraz aktywne konto e-mail.

  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zwykłego pobytu konsumenta.

 

§2. Definicje

  1. Klient / Kupujący – każda osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa lub zamierza złożyć zamówienie w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz odpowiadających przepisów prawa niemieckiego (BGB).

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z zawodowym charakterem tej działalności (zgodnie z prawem polskim).

  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, działająca w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności obuwie i odzież.

  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu złożone za pomocą Sklepu.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  9. Konto – konto klienta w Sklepie umożliwiające m.in. składanie zamówień i przeglądanie historii zakupów.

 

§3. Składanie zamówień

  1. Klient może złożyć zamówienie:

    • na stronie tuffe .pl (dla klientów w Polsce, ceny w PLN),

    • dla klientów w Niemczech, ceny w EUR).

  2. Procedura zamówienia: wybór Produktu → dodanie do koszyka → wypełnienie formularza zamówienia (dane, adres dostawy, forma płatności – za pobraniem) → kliknięcie przycisku „Kupuję”.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji – w tym momencie zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku: oczywistej omyłki w cenie lub opisie produktu, braku dostępności towaru, podania błędnych danych przez Klienta, naruszenia prawa lub niniejszego Regulaminu.

 

§4. Ceny i koszty dostawy

  1. Wszystkie ceny podawane są w kwotach brutto (z VAT).

  2. Wersja polska Sklepu prezentuje ceny w złotych polskich (PLN), a wersja niemiecka w euro (EUR).

  3. Koszty dostawy:

    • darmowa dostawa przy zamówieniach od 299 PLN (PL) / 299 EUR (DE),

    • dla zamówień o niższej wartości koszt dostawy wynosi 18,99 zł (PL) / 4,56 EUR (DE).

  4. Informacja o kosztach dostawy jest każdorazowo podawana w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

 

§5. Płatności

  1. Dostępna jest wyłącznie metoda płatności za pobraniem (COD).

  2. Klient uiszcza zapłatę kurierowi DPD przy odbiorze przesyłki, gotówką lub kartą Visa/Mastercard.

  3. Brak możliwości dokonania przedpłaty, przelewu tradycyjnego lub płatności online.

 

§6. Dostawa

  1. Dostawa zamówień realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

  2. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski oraz Niemiec.

  3. Czas przygotowania do wysyłki wynosi do 48 godzin (dni robocze) od potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

  4. Orientacyjny czas doręczenia przesyłki:

    • Polska: 1–3 dni robocze,

    • Niemcy: 3–7 dni roboczych.

  5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy i odebrania przesyłki.

  6. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami zwrotu przesyłki i ponownej wysyłki.

 

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument (oraz – w Polsce – Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie:

    • e-mailowo na adres: kontakt@tuffe.pl,

    • listownie na adres: Łukasz Kaczmarczyk, Aleja Karkonoska 25, 53-015 Wrocław, Polska

  3. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu ponosi Klient.

  4. Sprzedawca zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za zamówienie, w tym koszt dostawy (18,99 zł dla zamówień złożonych w Polsce, 4,56 EURO dla zamówień niemieckich lub 0 zł, 0 EURO przy darmowej dostawie), w terminie do 14 dni

  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania go do Sprzedawcy).

  6. Zwrot płatności następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta (dla Niemiec wymagany numer IBAN i BIC).

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. produkty personalizowane, zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu).

 

§8. Reklamacje – zgodność towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową przez okres 2 lat od dnia dostawy.

  2. Reklamację można złożyć:

    • e-mailowo na adres: kontakt@tuffe.pl,

    • listownie: Łukasz Kaczmarczyk, Aleja Karkonoska 25, 53-015 Wrocław, Polska.

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej ujawnienia, żądania oraz danych kontaktowych.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca spełni żądanie Klienta zgodnie z przepisami (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

 

§9. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi takie jak: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, system opinii (dla zweryfikowanych zakupów), newsletter (po wyrażeniu zgody).

  2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych trwa od momentu skorzystania z danej funkcjonalności do momentu rezygnacji lub usunięcia Konta.

  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności i Polityką cookies dostępnymi na stronie Sklepu.

 

§10. ADR/ODR

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronach UOKiK, u rzeczników konsumentów oraz w odpowiednich instytucjach w Niemczech.

  3. Platforma ODR (rozstrzyganie sporów online UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z ADR, ale umożliwia dostęp do tych procedur.

 

§11. Język, prawo właściwe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim (tuffe .pl) lub niemieckim (tuffe .pl/de).

  2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego państwa, w którym mieszka Konsument.

 

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, organizacyjne, techniczne).

  2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu; posiadacze Kont – dodatkowo e-mailem.

  3. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

 

§13. Kontakt

Łukasz Kaczmarczyk
Aleja Karkonoska 25, 53-015 Wrocław, Polska
NIP: 9111968991
e-mail: kontakt@tuffe.pl

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 26.09.2025

 

KOSZYK 0