Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź zanim się z nami skontaktujesz
Jak dokonać zwrotu?
Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów pod tym linkiem:
Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia – odeślij paczkę na adres: Karkonoska 25, 53-015 Wrocław
Jak wymienić towar
Możesz wymienić zamówione produkty w ciągu 14 dni – skontaktuj się najpierw mailowo pod adresem kontakt@tuffe.pl i wskaż produkt na wymianę, następnie odeślij paczkę na adres do zwrotów.
Jak anulować zamówienie
Zamówienie możesz anulować w ciągu 1 dnia roboczego od jego złożenia. Zastrzegamy jednak, że w przypadku kiedy zamówienie przejdzie do realizacji jego anulowanie nie jest już możliwe. Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@tuffe.pl
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po odesłaniu towaru na zwrot lub anulowaniu zamówienia otrzymasz zwrot środków na swoje konto bankowe – tą samą metodą za pomocą której dokonywałeś płatności. Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru lub anulowania zamówienia.
Jak edytować zamówienie?
Zamówienie możesz edytowac w ciągu 1 dnia od jego złożenia, ważne by skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@tuffe.pl i wskazać, który produkt ma zostać usunięty lub które dane poprawione.
Kiedy otrzymam swoją paczkę?
Wysyłka zamówień następuje w ciągu dwóch dni roboczych od ich złożenia. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 12:00, nadamy paczkę najpóźniej następnego dnia roboczego. Jeżeli Twoja paczka zginęła w transporcie napisz do nas: kontakt@tuffe.pl