Nowości >>

DARMOWA DOSTAWA NA ZAMÓWIENIA OD 299 ZŁ

ŁATWE ZWROTY I WYMIANY TOWARU

SZYBKA DOSTAWA KURIEREM

Adres do zwrotów i reklamacji:

Tuffe.pl
ul. Karkonoska 25
53-015 Wrocław

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

  1. Spakuj zwracany produkt wraz z dowodem zakupu (np. paragonem lub fakturą).

  2. Upewnij się, że paczka jest dobrze zabezpieczona.

  3. Wyślij przesyłkę na adres podany powyżej.

Masz 14 dni na zwrot lub wymianę

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W tym czasie możesz również wymienić produkt na inny model lub rozmiar.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany:

  • napisz do nas na adres: kontakt@tuffe.pl,

  • lub odeślij produkty bezpośrednio na powyżej podany adres wraz z dowodem zakupu.

W przypadku wymiany prosimy o wskazanie modelu i rozmiaru, na który ma zostać wymieniony produkt.

Uwaga: Nie przyjmujemy produktów używanych lub noszących ślady użytkowania. W takich przypadkach możliwe jest złożenie reklamacji – prosimy o wcześniejszy kontakt.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.
Środki zwracane są na numer konta podany w formularzu zwrotu, chyba że uzgodnimy inną formę.
Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

W takiej sytuacji:

  1. Skontaktuj się z nami: kontakt@tuffe.pl – opisz problem i dołącz zdjęcia wady.

  2. Po uzgodnieniu szczegółów odeślij produkt na nasz adres.

  3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania.

Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź zanim się z nami skontaktujesz

Jak dokonać zwrotu?

Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów pod tym linkiem: 
Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia – odeślij paczkę na adres: Karkonoska 25, 53-015 Wrocław

Jak wymienić towar

Możesz wymienić zamówione produkty w ciągu 14 dni – skontaktuj się najpierw mailowo pod adresem kontakt@tuffe.pl i wskaż produkt na wymianę, następnie odeślij paczkę na adres do zwrotów. 

Jak anulować zamówienie

Zamówienie możesz anulować w ciągu 1 dnia roboczego od jego złożenia. Zastrzegamy jednak, że w przypadku kiedy zamówienie przejdzie do realizacji jego anulowanie nie jest już możliwe. Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@tuffe.pl

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po odesłaniu towaru na zwrot lub anulowaniu zamówienia otrzymasz zwrot środków na swoje konto bankowe – tą samą metodą za pomocą której dokonywałeś płatności. Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru lub anulowania zamówienia.

Jak edytować zamówienie?

Zamówienie możesz edytowac w ciągu 1 dnia od jego złożenia, ważne by skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@tuffe.pl i wskazać, który produkt ma zostać usunięty lub które dane poprawione.

Kiedy otrzymam swoją paczkę?

Wysyłka zamówień następuje w ciągu dwóch dni roboczych od ich złożenia. Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 12:00, nadamy paczkę najpóźniej następnego dnia roboczego. Jeżeli Twoja paczka zginęła w transporcie napisz do nas: kontakt@tuffe.pl

KOSZYK 0